Tak dlouho jste čekali, a konečně jste se dočkali, nová sedačka, skříň nebo jídelní stůl konečně dorazily. Kurýr spěchá na další adresu a vy máte chuť zásilku rychle převzít a pustit se do zařizování, ale pozor, v tuto chvíli je potřeba zpomalit a nábytek pořádně zkontrolovat, protože odřený roh, poškozená hrana nebo chybějící díl mohou později znamenat zbytečné dohadování se s prodejcem. Co zkontrolovat hned při převzetí, abyste měli případnou reklamaci čím podložit?
Nejdřív prohlédněte obal, potom samotný nábytek
Ještě než podepíšete předání, prohlédněte kartony a ochranné obaly. Promáčkliny, protržené rohy nebo stopy po nárazu jsou známka toho, že se s nábytkem během přepravy mohlo něco stát. Pokud obal nese známky poškození, vyfoťte ho ještě před rozbalením.
Po rozbalení zkontrolujte viditelné plochy, hrany, rohy i skryté části, které mohly při přepravě přijít do kontaktu s jinými předměty. U čalouněného nábytku hledejte trhliny, skvrny a poškozené švy, u skříní zase odštípnutý dekor nebo promáčknuté desky. Zjištěné vady vyfoťte a poznamenejte si je do předávacího protokolu, pokud ho dopravce používá.
Nechybí díly a odpovídá objednávka?
Zkontrolujte také, zda dorazilo všechno, co jste si objednali. U nábytku dodávaného po částech se může stát, že chybí jeden balík, police, úchytka nebo montážní materiál, proto porovnejte dodávku s objednávkou a dodacím listem. U větší sestavy si ověřte i počet jednotlivých balení.
Pozornost věnujte také barvě, rozměrům a provedení. Odstín na fotografii se může mírně lišit od skutečnosti, výrazně jiná barva nebo nesprávný model už ale stojí za řešení s prodejcem. Pokud nábytek přebíráte v demontovaném stavu, nemusíte kvůli kontrole hned skládat celou skříň. Důležité je zachytit viditelné poškození a případné nesrovnalosti co nejdříve.
Co dělat, když objevíte poškození?
Poškozený nábytek nemusíte automaticky odmítnout, ale vadu zdokumentujte a co nejdříve ji oznamte prodejci. Uchovejte fotografie, objednávku, dodací list i případnou komunikaci s dopravcem, a pokud vám někdo nabídne, že poškození pouze ústně zaznamená, požádejte o písemné potvrzení.
Samotný podpis převzetí bez výhrad ale nemusí automaticky znamenat, že přicházíte o právo reklamovat vadu. Může však zkomplikovat dokazování, zejména pokud není jasné, kdy poškození vzniklo, proto se nespoléhejte jen na ústní slib, že se vše vyřeší později. Konkrétní postup se může lišit podle situace a podmínek nákupu.
U montáže zkontrolujte i funkčnost
Pokud vám nábytek montuje dodavatel, prohlédněte si výsledek ještě před odchodem pracovníků. Otevřete dvířka, vyzkoušejte zásuvky, zkontrolujte stabilitu a podívejte se, zda jednotlivé části správně lícují. U sedačky vyzkoušejte polohování, u rozkládacího stolu zase mechanismus rozložení a všechny zjištěné nedostatky nechte zaznamenat do předávacího protokolu. Nemusíte hledat každou mikroskopickou odchylku, ale viditelné poškození, nefunkční mechanismus nebo špatně namontovaná část by neměly zůstat bez záznamu.
Pár minut navíc vám může ušetřit spoustu času i nervů.
Zdroj foto: freepik.com
Zdroje textu: europa.eu, gov.uk, citizensadvice.org.uk